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FAQ

Toutes les questions fréquemment posées

01

Est-ce que tous vos articles sont en stock ?

​Non la plupart de nos articles sont sur commande, seul certains sont en stock

02

Comment puis-je commander ?

Il vous suffit d’envoyer un message via l’onglet « Pour commander une créa à… Â»

En indiquant la référence de l’article si celui-ci est en stock ou bien en indiquant l’article que vous souhaiteriez que l’on vous créer​

03

Je voudrais faire un cadeau, est-ce possible ?
Pas de problème. Vous pouvez envoyer un cadeau à un tiers en renseignant son adresse en
adresse de livraison et la vôtre en adresse de facturation.

04

Si je commande plusieurs créas les frais de port sont-ils groupés ?

​Bien sûr mais seulement si vous commander les articles sur la même boutique en effet si vous choisissez un article dans la boutique de Steph et un dans la boutique de Vanou les frais de port ne pourrons êtres groupés

05

Quand vais-je recevoir ma commande ?

​Pour les articles en stock compter 4 à 5 jours après réception du règlement.

Pour les articles en création comptez 10 à 15 jours après la réception du règlement.

06

Quels sont les moyens de paiement que vous acceptez ?

​Vous avez plusieurs possibilités pour régler vos achats.

Par chèque / Paypal ou Mandat​

07

Puis-je utiliser mon chèque cadeau sur toutes les boutiques ?

​Oui cela est possible mais sans que la validité du chèque ne soit dépassée.

08

Je ne trouve pas la réponse à ma question, comment faire ?

​Cliquez sur la rubrique "Contacts" et faites-nous part de votre question, nous y répondrons dans les plus brefs délais.

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